培训现场

6月27日，由市住房和城乡建设局物业管理科与市物业管理协会联合举办的物业管理人员“提升满意度”及“职业健康”专题培训会在榆林市住房和城乡建设局召开，来自物业企业的100余名物业管理、维修等人员参加了培训。

随着我市物业管理规模的不断扩大与管理项目类型的多元化发展，物业管理从业人员的综合素质与从业能力优劣对物业项目管理服务水平的影响日益凸显。目前，榆林市物业企业从业人员整体素质相对较低、物业专业能力参差不齐，因管理不善而引发的矛盾纠纷层出不穷。特别是从去年国家取消物业企业资质后，从事物业的企业没有了门槛，一些物业企业更不重视物业管理培训。但是，政策的变化并不意味着不需要学习物业管理知识。相反，物业企业要在市场的竞争中更加要重视和掌握物业管理的专业知识，从而进一步提高物业管理专业水平和从业人员的整体素质，推动物业管理的良性发展。

在培训课上，老师用大量事例，深入浅出、形象生动地讲述了物业管理的概念、着重讲述了人力资源、客户等方面的管理，同时从意识养成、管理实务、投诉处理等方面对学员进行专题辅导，教会学员如何做一个合格的物业管理者。学员们在短暂的时间里，学习了大量物业管理知识，耳目一新，收获颇丰，为今后物业管理工作再上一个台阶打好了理论基础。

“企业给员工的最好福利是培训，我觉得非常实用，我去年参加了市物协举办的培训班学习，收获不小，培训效果很好，对我在实际工作中处理一些问题非常有帮助，所以这次即使是公司人员再忙，我决定抽派各部门人员来培训学习。”——我公司经理马付强说道。

我公司培训人员合影

通过此次培训，有助于帮助我公司物业服务人员掌握相应的基础理论和专业技能，提高人员整体素质，规范服务行为，进一步提升我公司物业管理服务水平，推动我公司健康有序发展。